Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент обслужване на гости
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент обслужване на гости, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите гости. Като агент обслужване на гости, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите гости и ще играете ключова роля в осигуряването на положителен опит за тях. Вашите основни задължения ще включват посрещане и регистриране на гостите, обработка на резервации и запитвания, както и предоставяне на информация за нашите услуги и удобства. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми, за да отговорите на нуждите и очакванията на нашите гости. Идеалният кандидат ще има предишен опит в обслужването на клиенти, ще бъде организиран и ще може да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани и имате желание да създавате незабравими преживявания за нашите гости, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гостите.
- Обработка на резервации и запитвания.
- Предоставяне на информация за услуги и удобства.
- Решаване на проблеми и отговор на запитвания.
- Поддържане на високо ниво на обслужване.
- Координиране с други отдели за удовлетворяване на нуждите на гостите.
- Управление на оплаквания и предоставяне на решения.
- Поддържане на чистота и организация на работното място.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Способност за решаване на проблеми.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Основни компютърни умения.
- Владеене на чужд език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите методи за решаване на проблеми?
- Как поддържате високо ниво на обслужване?
- Как се справяте с многозадачност?
